315警告：整形美容温柔一刀

　　新华网甘肃频道3月12日消息 据甘肃经济日报报道 现在美容业已成为住房、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点。然而，据省消协日前公布的有关信息，美容化妆品行业仍是被消费者投诉最多的行业之一。“3·15”到来之际，我们再次细数整形美容路上那看上去很美的陷阱，以免消费者伤身又伤心。

　　陷阱之美容篇：办美容卡需谨慎

　　案例一：3月9日，记者在省消协投诉部见到了专程从西安来兰投诉的何女士，她流着泪向记者诉说了当时被美容院欺骗的经过。

　　50多岁的何女士2008年9月来兰探亲时，在“伊美娜”美容院工作人员的说服下，花6600元办了一张vip卡。“当时他们告诉我该院是全国连锁店，这个卡在西安、宝鸡等地都能用，而且当时优惠幅度很大，在千元以上。我在兰州的时候用了两次，但是回到西安后发现根本没有所谓的‘伊美娜’美容院。而且他们也不退还剩余现金。”何女士说。

　　据了解，从2008年7月今，省消协已收到有关“伊美娜”美容院的投诉3起。省消协投诉部工作人员告诉记者，在协调何女士投诉一案中，该美容院极不配合，最后经多次协商才退还何女士价值6000元的面膜3盒。

　　“‘伊美娜’的做法涉嫌欺骗消费者，应该双倍返还消费者的损失，而3盒面膜卖6000元也违反了物价局的规定。”该工作人员说。

　　案例二：70岁的退休老人王女士在城关区东岗东路某美容院体验免费美容后，一时心热购买了价值3000元的美容护理项目。本想在退休之余通过美容护理为自己晚年的生活多添一抹色彩，未想到做过后全身过敏，十分难受，随后，王女士找到美容院要求退还剩余现金，但多次交涉未果。无奈之下，她投诉到了辖区消协分会，经协调，最终挽回损失2880元。

　　专家支招：时下，兰州各大美容院经常推出的消费卡活动，吸引了广大爱美的朋友。但专家提醒，不要轻易办理大面额或长期的美容消费卡。另外，办美容卡时不要忘记索要发票，美容完之后一定要索要有效凭证，这是发生纠纷后投诉时的证据。

　　这位专家还介绍，出现商家“玩失踪”的情况后，通常消协会尽力为申诉人联系，以求与商家进行沟通，挽回消费者的损失，但在商家不予配合，或根本无法与商家取得联系的情况下，就很难帮助消费者，所以一般不建议消费者选择预存款的消费方式进行消费，或尽量选择知名度高、信誉好的美容机构消费。

　　陷阱之整容篇：当心温柔的刀

　　案例一：2008年8月，定西姑娘小刘来到兰州某美容院割双眼皮，手术做完后发现眼皮成了一单一双，而且割过的地方十分难看。由于当时小刘寻思只是个小手术，就没有签订合同或责任书一类的文件，美容院以没有证据为由拒绝赔偿，她不得已整天只好戴墨镜出门。

　　案例二：陈女士在兰州某整形医院做垫下巴整容手术，追求的她毫不犹豫地选择了最昂贵的假体。术后1周，她感觉自己下巴疼痛不已，为此她到该医院咨询，医生搪塞说是正常反应。实在受不了的她再到另外一家医院，医生诊断后为她进行了假体取出术，并告诉她，原本的假体根本不是她以为的进口假体，而是便宜的劣质品。当她找到当初做手术的这家医院时，工作人员却告诉陈女士，就像新买的电脑若是自行打开就不再享有售后服务一样，陈女士的下巴以及假体也不属于他们的“售后”范围。

　　专家支招：医疗美容和生活美容是两类不同性质的美容，医疗美容要注意察看美容院“资质”。医疗美容是要在身上开刀的，万一手术失败，遗憾及痛苦有可能伴随终身，所以消费者必须三思而后行。另外，因为涉及较高风险，消费者须与商家签订合同，说明手术达到的效果，万一手术失败或无法达到的效果时，商家需要承担的责任，以便追究。对合同内的条款细节也要认真阅读，以免对方玩“文字游戏”。

　　陷阱之记者体验：免费试用可能要“买单”

　　3月10日，兰州市东方红广场附近，记者在一位姑娘“耽搁几分钟，免费测试皮肤”的盛情邀请下走进某美容院，记者和同去的朋友被两个美容师带到了不同的房间，开始所谓的“免费体验”之旅。

　　做完面部清洁后，该美容师以“老乡”名义热情地给记者又做了面膜和按摩，同时说服记者购买美容服务，1000元可办一张卡，享受48次与本次体验相同的服务，“你这张卡过两年再用都可以，”她说。当记者告诉她身上没有带钱时，她又热情地表示愿意跟记者回去拿钱。 整个过程中，不时有人三三两两地进来，与美容师一同劝说记者购买服务。最后，该美容师给记者“支招”：“如果你觉得一千元的太贵买不起，可以先买68元4次的卡，这是我们的内部价。”

　　一不留神中她说了实话，几乎没有人当天体验完不买改天还过来买的。看记者不同意办卡，该美容师态度大变，径直出去招呼其他客人了。而记者的朋友在美容师劝说下购买了28元4次的美容卡。

　　不少美容店为了扩大生意额，常常以“免费试用”、“免费体验”的名义设陷阱，试用后会强迫消费。

　　专家支招：消费者在消费前要先了解清楚哪些是免费项目，哪些是收费的项目，不要听到美容师说皮肤不好就莫名恐慌，要理智对待。如发现商家有以上行为可及时向12315中心反映。