四川省人民医院眼科为提升患者就医便捷性与安心性，正式开启24小时问讯服务，让就医变得更加便捷。在日常生活中，眼睛健康至关重要，而眼科疾病的突发性常给患者带来困扰，这项服务的推出意义重大。下面为您详细解读四川省人民医院眼科24小时问讯服务的内容、预约流程及重要意义。
服务背景：以往患者只能在医院正常工作时间询问或就诊，非工作时间遇到紧急眼科情况无法及时获专精指导。四川省人民医院眼科24小时问讯服务打破时间限制，让患者随时能获专精医生指导。
服务内容：一是常见眼科疾病日常管理，针对近视、白内障、青光眼、眼底病等慢性眼科疾病，医生通过了解病情进展，给予用药和生活方式建议，助患者控制病情。二是急诊优先处理，角膜异物、眼外伤、急性视力下降等紧急情况，医生快速评估病情并优先处理，缩短患者等待时间。三是预约挂号指导，患者可电话完成挂号，医生根据病情提供就诊建议并指导挂号操作。
服务优势：全天候响应，患者随时能获回应；分级诊疗，医生判断病情，轻患者电话指导居家治疗，重患者及时安排就诊；无缝衔接，问讯后患者可线上或自助机完成挂号、缴费，避免二次排队，提高就医效率。
判断方法：症状表现为眼部剧烈疼痛、异物感、流泪不止、视力模糊、眼睑肿胀等，出现这些症状可能是角膜异物，应及时就医。高危人群包括从事建筑、金属加工、农业等职业人群，及户外活动未戴护目镜市民。
应急处理建议：避免揉眼，防止加重角膜损伤；勿用手帕或纸巾擦拭，以免异物刮伤角膜；及时联系医院，听从医生指导。
医院应对措施：快速分诊，急诊科与眼科医生联动，优先预留检查和治疗资源；提供全程陪诊服务，为行动不便或无人陪同患者提供协助。
首步：询问：患者联系工作人员沟通，详细描述症状，提供年龄、病史等基本信息，医生判断病情紧急程度并告知就诊安排。
第二步：预约挂号：线上可通过微信公众号、APP、自助机等方式预约，方便快捷；线下可前往医院挂号窗口询问预约。
第三步：就诊准备：患者就诊携带身份证、电子健康卡，未办理可现场补办；复诊患者带上次病历和检查报告；儿童患者家长提前告知挂号员安排儿科眼科就诊。
第四步：现场就诊：线上预约患者凭手机挂号单就诊，线下预约患者挂号窗口或自助机取号；缴费可选择银行卡、微信、支付宝或现金等方式。
四川省人民医院眼科汇聚多位经验多骨干医生。
杨颖擅长斜视、弱视矫正，泪道疾病及眼部整形手术；
潘雪飞专注儿童眼病、斜视手术及先天性泪囊炎治疗；
张跃在准分子激光屈光手术（近视、散光矫正）技术出色；
杨寅擅长儿童及青少年眼病、隐形眼镜验配；
魏敏在白内障及人工晶状体植入术经验多；
李杰是眼底玻璃体视网膜疾病骨干医生，出诊信息可通过公众号或APP查询，服务覆盖成都多院区。
实名制要求：患者挂号提供真实身份信息，就诊带身份证或电子健康卡，确保医疗信息正确安心。
预约规则：放号时间为15天前晚上20:00，患者提前关注；上午号9:30前取号，下午号15:00前取号，否则违约；取消预约提前24小时通知医院，合理安排医疗资源。
信息安心：患者注意保护个人信息，勿将电子健康卡卡号或身份证号给非正规渠道，防隐私泄露。
四川省人民医院眼科24小时问讯服务是传统医疗服务升级，实现“急症优先、慢病有序”分级诊疗模式，让患者获及时有效治疗，提高医院医疗资源利用效率。未来，借助智能化手段，如人工智能诊断分析病情、远程医疗骨干医生会诊等，有望提升眼科医疗服务效率和质量，为全民眼健康提供更优质效率高服务。广大市民遇到眼科问题，提前正规渠道预约，及时获专精医疗帮助，共同关注眼部健康。
