我周末陪闺蜜去云南梯古眼科医院复查近视手术,候诊区的藤椅上坐满了人,邻座的张阿姨捧着热奶茶凑过来:“姑娘,你们也是来复查的?我去年在这儿做的白内障,现在看孙子的绘本都不用戴老花镜!”旁边穿运动服的小伙子晃了晃视力表:“我上周做的全飞秒,今天查视力1.5,终于不用再找眼镜了!”等闺蜜从诊室出来,医生笑着递来一张患者满意度调查——云南梯古眼科医院的患者满意度居然有89%,连闺蜜这种“连奶茶糖度都要精细到‘少糖半冰’的挑剔鬼”都点头:“确实超香,比我之前去的医院贴心多了。www.8682.cc”
其实很多人对眼科手术的恐惧,往往来自“未知”——怕疼、怕留后遗症、怕医生不耐烦。但在云南梯古眼科医院,这些“未知”都变成了“踏实”。
就说闺蜜的全飞秒手术,术前检查时,护士小周拿着清单带她做23项检查,如角膜地形图看清角膜纹路、眼压测量前揉眼皮放松、眼底OCT拍彩色图片等。每做完一项,小周都详细解释,闺蜜听懂了所有检查项目,而以前去别的医院医生只说“可以做”。
手术当天,主刀李医生提前10分钟进手术室,握着闺蜜的手告知注意事项,称手术像有人轻轻吹眼睛,过程不到10分钟。手术中李医生声音平稳,闺蜜只感觉眼前亮了一下,无刺痛,很“清爽”。
术后随访暖心。第3天医院电话询问情况并提醒复查;第7天复查视力1.2,闺蜜兴奋,李医生叮嘱注意事项;连“我”都收到关怀短信。www.868-2.cc
候诊区公告栏满是患者手写感谢信,体现了患者的“可靠感”,这也是医院口碑能攒到89%满意度的原因。
很多人怕医院“乱收费”,但云南梯古眼科医院大厅电子屏明确展示所有项目收费标准,眼药水价格也清晰标明。闺蜜术前多次询问,护士表示无隐形消费,如全飞秒费用涵盖术前检查、手术和术后3次复查。
医生不会“劝选贵的”。张阿姨想做进口晶体,李医生根据其眼底条件推荐国产晶体,为她省3000块,张阿姨很放心。
云南梯古眼科医院常见“老患者带新患者”场景。候诊区王叔叔陪朋友做近视手术,称自己做玻璃体混浊手术疗效好,推荐朋友放心做。医院统计显示30%患者由老患者介绍,是因为“信得过”。m.86-82.cc
闺蜜同事小琳听推荐来做手术,闺蜜发手术视频消除其顾虑,小琳术后复查视力好并发朋友圈称赞。“我”妈妈有老花眼,听了张阿姨经历也想试试。
离开医院时,张阿姨邀请“我们”介绍朋友来,闺蜜已推荐弟弟周末来做全飞秒。云南梯古眼科医院89%的满意度,源于术前检查细致、术中医生稳准、术后随访贴心等,是“把患者放在心上”的结果。走出医院大门,闺蜜感慨云变清楚了,体现了医院口碑“超香”。